Background
 
 
La Oficina de Apoyo a Políticas y Programas (Bureau for Policy and Programme Support, BPPS) define las directrices principales que guían el trabajo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en el asesoramiento y acompañamiento a oficinas
de país para el fortalecimiento de capacidades. Por consiguiente, BPPS es responsable por los procesos y proyectos relacionados con la gestión del conocimiento en PNUD, a fin de asegurar que elconocimiento generado desde cualquier nivel dentro de la organización, sea capitalizado hacia la mejora continua de las operaciones del PNUD. Lo anterior, se hace a través de la comisión del Grupo de Impacto sobre el Desarrollo (Development Impact Group, DIG), y es precisamente el área encargada de establecer mecanismos de gestión de conocimiento y comunicación para generar oportunidades de intercambio de conocimiento en la organización. 
 
Con el objetivo de proveer soporte a los programas de América Latina y el Caribe, PNUD ha establecido el Centro Regional para la región, ubicado en la Ciudad de Panamá. Entre los servicios que el Centro ofrece a las oficinas de país, están las iniciativas relacionadas con la gestión del conocimiento, cuya finalidad principal es contribuir al aprendizaje continuo de buenas prácticas y lecciones aprendidas dentro de la organización y aliados estratégicos asociados a las oficinas de país en la región.
 
Adicionalmente, uno de los pilares principales del trabajo que realiza PNUD en relación con gestión del conocimiento es crear capacidad técnica en la región en el marco del paradigma de Desarrollo Humano, a través del uso de tecnologías e-learning. El equipo encargado de la gestión de conocimiento cuenta con diez años de experiencia en el desarrollo e implementación de iniciativas de entrenamiento virtual en la región y, por medio de la experiencia, se ha demostrado que el uso de dichas tecnologías representa un mecanismo efectivo para la gestión del conocimiento ya que permite la transferencia de información y el fortalecimiento de capacidades de actores clave en instituciones tales como, funcionarios públicos, representantes políticos, líderes sociales y políticos, personal PNUD, entre otros.
 
Las iniciativas e-learning para el desarrollo de capacidades se implementan en conjunto con las oficinas de país y a su vez, son formuladas de acuerdo a las necesidades de aprendizaje, los objetivos de la institución en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Asimismo, estas iniciativas toman diversas formas: cursos virtuales de autoaprendizaje o tutorizados, comunidades virtuales de práctica, portales web, repositorios de información, recursos de aprendizaje.

 

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